[摘要] 3月6日上午，市民周女士到市房产交易登记中心办理房屋过户手续。窗口工作人员审核完她提供的材料后，发现缺少一些材料，随手取出一份明白卡，将缺少的材料一一标出，并告诉她应该到哪些部门补办，同时留下了自己的联系方式。“手续不齐全，工作人员不仅没推脱，还耐心告诉你怎么补办，这样的服务挺贴心。”周女士说。
3月6日上午，市民周女士到市房产交易登记中心办理房屋过户手续。窗口工作人员审核完她提供的材料后，发现缺少一些材料，随手取出一份明白卡，将缺少的材料一一标出，并告诉她应该到哪些部门补办，同时留下了自己的联系方式。“手续不齐全，工作人员不仅没推脱，还耐心告诉你怎么补办，这样的服务挺贴心。”周女士说。
在市房产交易登记中心，常有市民手续没办全、材料没带齐等情况发生。中心要求，工作人员遇到这种情况不能说“不能办”，而是要说明“如何办”。
据了解，为杜绝“不会为、不作为、慢作为、乱作为”等现象，市房产交易登记中心开展作风整顿活动，对服务标准提出了具体要求。对于不属于中心受理范围的业务，窗口人员要为申请人“指好路”，说清到哪个部门办理；对于不符合申请条件的，要“清单化”讲清楚缺什么件，需要到哪个部门去补办；对于政策没有明确规定的，研究后限时答复。同时，中心明确支部书记为责任人。出现“不能办”等现象，从窗口人员到科室负责人、业务主任，逐级追责。
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