[摘要] 昨日，记者从市供热办获悉，目前，按照 要求，市区4家集中供热企业的供热管网均已升温带温运行，确保11月15日0时达到正式供热标准。
昨日，记者从市供热办获悉，目前，按照 要求，市区4家集中供热企业的供热管网均已升温带温运行，确保11月15日0时达到正式供热标准。
今年以来，市区新增热源2个，分别是邢台（南和）热电厂、德龙余热利用项目，增加供热能力1700万平方米，铺设供热主管网57公里，发展供热面积590万平方米，提高了城市集中供热设施的承载能力，有效缓解了困扰本市多年的热源不足问题。
工业余热项目达产每年节煤17.65万吨
近年来，本市大力发展工业余热利用项目，先后开发利用旭阳园区工业余热、德龙钢厂冲渣水余热，形成近1300万平方米供热能力，在不增加燃煤消耗的前提下解决城市供热问题，同时大大减少了污染物的排放。
经专业技术部门测算，旭阳余热和德龙余热项目全部达产后，每年可以节省17.65万吨标煤，减少烟尘排放1960吨、二氧化碳排放14万吨、二氧化硫排放530吨。
市供热办要求确保居民室温达标
市供热办要求，供热企业要充分考虑供热需求、恶劣天气等因素，采取多种措施，确保供热安全平稳运行，杜绝发生安全事故，防止出现大面积停热现象，让群众度过一个温暖的冬天。
在本采暖期供热期间，各供热企业要根据室外温度变化，适时调整供热运行参数，保证居民卧室、起居室（厅）和卫生间的室温不低于18℃，其他部位的室温符合国家住宅设计规范的要求；供热单位在接到用户测温申请后8内提供测温服务；因供热单位原因造成室温不达标的，按合同约定予以退费；各供热企业要完善应急预案，做好应对极寒天气和各种突发事件的准备工作，以保证居民稳定供热；因设备故障或者不可抗力原因停止供热的，热源单位、供热单位应当及时通知热用户，并立即组织抢修，同时报告供热主管部门。连续停止供热24以上的，供热单位应当依据停暖时间相应减收热费。
有供暖问题可拨打供热企业服务热线
各供热企业已经开通了24供热服务热线：市热力公司：5995119；邢东热电厂：8778111；邢台旭阳安能热力有限公司：3217111；邢台金昊热力开发有限公司：2632345。
如居民向企业反映问题后，供热企业出现缓办、不办等情况，可以拨打市供热办监督投诉电话：2679996。
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