[摘要] 7月1日一早，襄都区南长街办事处黄园社区花卉小区门口，物业收费处的牌子已摆好。宣传栏上，还将收费标准、服务内容再次进行了公示。当日上午，已经试运行一个月的物业公司开始收费。
7月1日一早，襄都区南长街办事处黄园社区花卉小区门口，物业收费处的牌子已摆好。宣传栏上，还将收费标准、服务内容再次进行了公示。当日上午，已经试运行一个月的物业公司开始收费。
看到物业收费，围拢来的居民逐渐增多。有的居民直接缴费，有的询问各种事项，还有的则在旁听。黄园社区物委会花卉小区党小组的成员也来到现场，与居民面对面答疑解惑。作为本市物委会，其成员在带着民意选定物业后，在探索完善小区物业管理的新尝试中，迎来了缴费“大考”。
缴费现场>>>居民表达各种疑问
当天上午，物业将收费处的牌子摆好后，便有小区楼长个前来缴费。“物业进驻一个月，检修了楼道里的照明灯、安装了门禁，还有人打扫卫生，我认为做得不错。”该楼长说，一户一年300元的物业费，与别的小区收费相比，很实惠了。
随后，陆续有居民围拢来。你一言我一语，居民们开始表达自己的各种疑问。“如果缴纳了物业费，物业跑了，怎么办？上一个物业就是这么干的。”“如果有人缴费，有人不缴费，这不公平，你们有办法吗？”“物业费一次缴纳全年的，不合适”……
物委会>>>与居民面对面 现场答疑
现场，黄园社区党支部书记、社区物委会花卉小区党小组负责人刘艳红开始挨个给居民解释。“此次咱们成立了物委会，物业公司的账号由物委会监管，他们所有的收费，咱们统一放进监管账号。物业公司不会随便支配或卷钱跑掉的。”听到社区负责人的解释，居民们安心许多。
仍有居民担心自己缴纳的费用无保障，物委会现场与物业公司沟通后表示，居民可以依自己意愿，选择一季度、半年一缴的方式缴费。缴费居民可免费领取3张门禁卡。以后，刷卡
进出大门，居民的安全更有保障。
现场居民的疑惑得到一一解释后，物委会又将解释的重心转移到微信群。因物业开始收费，微信群中的议论也“炸了锅”。缴费现场的疑问也同样出现在群中，物委会成员再次详细解释。
群中虽有情绪激动的言语，但渐渐地，大家开始平复，并表示“没说物业不好，小区有人管理自然是比没人管强”，还有居民将自己的建议列成条块，并表示“相信有了居民的充分理解、支持，小区的管理水平能真正提升起来……需要帮忙的，我们都会尽力。”
继续探索>>>物委会联席会议定期召开，海纳各方意见
5月6日，黄园社区成立了全市物委会即社区物业管理委员会，并在花卉小区成立了社区物委会花卉小区党小组。选聘物业后，目前，该党小组由社区党支部书记、社区干部、物业公司党员代表、小区楼长党员代表组成。
近两个月来，党小组成员一直忙碌着。他们先是带着民意选聘物业，公示物业服务内容及收费标准，随后，又不断与物业沟通各种服务，解答居民对物业服务范围的各种疑惑，并听取、收集大家对物业服务的意见和建议。
6月29日，小区所有楼长、物业公司负责人召开了当月的联席会议。楼长们对物业一个月来的工作进行了诸多肯定，认为物业员工负责任、解决问题的效率也不低，同时也将收集来的居民的建议一一提出。
物业也有机会将自己的工作经历与大家分享。例如，按照7月1日施行的《邢台市物业管理条例》规定，水、电、气、热以及通讯等专业经营单位，应当承担分户终端计量装置或者入户端口以外相关管线和设施设备的验收、维修和养护的责任。
一些居民对物业服务范围的认识很模糊，物业员工都耐心一一解释，有些居民理解，仍有个别居民不理解。
一个多的联席会议，大家畅所欲言。“有物委会这个桥梁，很多问题都可以面对面谈，而且也会得到回复，挺好的。”一楼长说。物业公司代表也表示，他们会配合好物委会，用服务“说话”。
黄园社区党支部书记刘艳红说，他们会定期召开物委会联席会议，大家带着问题一起协商，同时，还会畅通线上微信群的沟通渠道，让物委会更好发挥协调作用，大家一起努力，让小区越来越好。
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